GUADALUPE - MARKETING

El psicólogo Abraham Maslow, desarrollo dentro su la Teoría de la Motivación, una jerarquía de las necesidades que los hombres buscan satisfacer. Estás necesidades se representan en forma de La Pirámide de Maslow :

La Pirámide de Maslow

La interpretación de la pirámide nos proporciona la clave de su teoría: Un ser humano tiende a satisfacer sus necesidades primarias (más bajas en la pirámide), antes de buscar las de más alto nivel.

Por ejemplo, una persona no busca tener satisfechas de seguridad (por ejemplo, evitar los peligros del ambiente) si no tiene cubiertas sus necesidades fisiológicas, como comida, bebida, aire, etc.

Los escalones de la pirámide (extraído de wikipedia) son:
Necesidades fisiológicas

Las necesidades fisiológicas son satisfechas mediante comida, bebidas, sueño, refugio, aire fresco, una temperatura apropiada, etc... Si todas las necesidades humanas dejan de ser satisfechas entonces las necesidades fisiológicas se convierten en la prioridad más alta. Si se le ofrecen a un humano soluciónes para dos necesidades como la necesidad de amor y el hambre, es más probable que el humano escoja primero la segunda necesidad, (la de hambre). Como resultado todos los otros deseos y capacidades pasan a un plano secundario.

Necesidades de seguridad

Cuando las necesidades fisiológicas son satisfechas entonces el ser humano se vuelve hacia las necesidades de seguridad. La seguridad se convierte en el objetivo de principal prioridad sobre otros. Una sociedad tiende a proporcionar esta seguridad a sus miembros. Ejemplos recientes de esa pérdida de seguridad incluyen Somalia y Afganistán. A veces, la necesidad de seguridad sobrepasa a la necesidad de satisfacción fácil de las necesidades fisiológicas, como pasó por ejemplo en los residentes de Kosovo, que eligieron dejar un área insegura para buscar un área segura, contando con el riesgo de tener mayores dificultades para obtener comida. En caso de peligro agudo la seguridad pasa delante de las necesidades fisiológicas.

Necesidades de amor, Necesidades sociales

Debemos resaltar en este apartado que no se puede hacer equivalente el sexo con el amor. Aunque el amor puede expresarse a menudo sexualmente, la sexualidad puede en momentos ser considerada sólo en su base fisiológica.

Necesidades de estima, Necesidad de Ego

Esto se refiere a la valoración de uno mismo otorgada por otras personas.

Necesidades del ser, Necesidades de Autoestima

Es la necesidad instintiva de un ser humano de hacer lo máximo que pueden dar de sí sus habilidades únicas. Maslow lo describe de esta forma: "Un músico deba hacer música, un pintor, pintar, un poeta, escribir, si quiere estar en paz consigo mismo. Un hombre, (o mujer) debe ser lo que puede llegar a ser). Mientras las anteriores necesidades pueden ser completamente satisfechas, ésta necesidad es una fuerza impelente continua.

Motivación

Maslow nos ofrece varias claves en el ámbito de la motivación. Si queremos motivar a las personas que tenemos a nuestro alrededor debemos buscar que necesidades tienen satisfechas e intentar facilitar la consecución del escalón inmediatamente superior

INTRODUCCION

Siglas de Values and Life-Styles (Valores y estilos de vida). Este enfoque sicográfico fue diseñado por el SIR internacional, anteriormente conocido como Stanford Research Institute, en California del Norte. El sistema VALS segmenta la sociedad estadounidense en cinco grupos fundamentales: integrados, émulos, émulos realizados, realizados socioconscientes y dirigidos por la sociedad, a partir de los cuales la industria publicitaria elabora estrategias y mensajes publicitarios adecuados para cada uno de ellos. Ver también... Sicografía

ESQUEMAS VALS
El fenómeno social, ha sido transportado a un lenguaje mercadológico que juzga el potencial de consumo desde sus raíces culturales.

La cultura (entendida como el modo de ser de una sociedad) genera estilos de vida que se particularizan en hábitos, que a su vez inciden en el consumo.

La organización SRI (Stanford Research Institute) diseñó un sistema descriptivo para estratificar en cinco categorías a los consumidores. Este sistema, VALS, que significa Values And Life Styles (valores y estilos de vida) los ubica de la siguiente manera:

• Los integrados: El hombre/masa, fácilmente persuadible. Segmento de alta sensibilidad hacia el consumo.
• Los émulos: Aquellos que todo lo imitan. Entre ellos se cuenta un grupo muy susceptible: los adolescentes.
• Los émulos realizados: Quienes están en su primera juventud, empezando a tener capacidad de compra vía su trabajo. Sin embargo, todavía arrastran necesidades de autoafirmación heredadas de la adolescencia.
• Los realizados socioconscientes: Individuos guiados por sus propias motivaciones. Están a la defensiva contra todo estímulo publicitario que pretenda tratarlos como hombre masa.
• Los dirigidos por la necesidad: Aquellos con escaso poder de compra, sin necesidades psicológicas, que adquieren sólo aquellos productos básicos que les permiten sobrevivir.

Los integrados, según los autores norteamericanos, son una clase socioeconómica que se va sintiendo desplazada; es la típica seguidora del American Way Of Life (estilo de vida típicamente norteamericano). Es una gran consumidora que se deja guiar por las modas y el instinto de imitación.

Podríamos localizar el origen de la idiosincrasia de los integrados en la inseguridad material que dejó la crisis económica mundial del 29, que hizo quebrar empresas y sumió en el desempleo y pobreza a muchas familias norteamericanas. Posiblemente el norteamericano típico haya canalizado esos temores hacia el crecimiento material, como medio para protegerse de un futuro incierto. Sin embargo, las corporaciones multinacionales están trasladando este esquema de vida a Latinoamérica y otras partes del mundo en vías de desarrollo, creando algunos desajustes sociales como derivación de la injertación de valores sociales.

Los émulos son muy importantes numéricamente y muy susceptibles de ser persuadidos. Sus grandes necesidades psicológicas les hacen blanco de las estrategias de la sico-venta, o sea, la publicidad orientada a hurgar en la sicología, a fin de enlazar el satisfactor anunciado (producto o servicio) a una necesidad específica.

Los émulos casi mantienen por sí mismos a toda la industria fonográfica mundial, gran parte de la del vestido y modas. El adolescente, con tal de impresionar a los del sexo opuesto, gasta mucho en "verse bien".

Los émulos realizados se mueven más en el ámbito de la afirmación social como un modo de ubicarse laboral, profesional y socialmente. Son los clásicos yuppies, que van observando lo que tienen los demás para adelantarse un paso: tener el automóvil más novedoso, mudarse a un barrio elegante, frecuentar los restaurantes más cotizados, en fin, una vida estereotipada puesta al servicio del gran objetivo: llegar a la cima, entre el selecto grupo de los que disfrutan del éxito.

Los dirigidos por la necesidad son quienes luchan por mantenerse en el nivel de calidad de vida básico, sin capacidad de ahorro y con un limitado poder de compra. Quien vive con necesidades apremiantes no tiene condiciones para preocuparse por banalidades.

Los realizados socioconscientes representan la tendencia de una sociedad madura, reflexiva, que orienta sus decisiones de compra en relación con la funcionalidad y la calidad de los satisfactores y además, en estrecha vinculación con su poder de compra.

El realizado socioconsciente compra para satisfacción propia y no toma en cuenta las tendencias sociales (aunque evidentemente éstas incidan en sus patrones estéticos, sus valores y expectativas de vida).

Compra lo que le satisface y no lo que es socialmente valorado. Sus necesidades psicológicas son mínimas, pues es un individuo autoafirmado, autorealizado que sabe lo que quiere para sí y su familia.

Tiene fobia a la masificación y rehuye todo lo que represente una mínima posibilidad de ser manipulado.

Es una persona politizada, con conciencia social, criterios propios, que exige de productos y servicios lo que corresponde al nivel de precio que pagó.

El realizado socioconsciente es la antítesis del integrado. Es un estrato social de patrones de conducta heterogéneos.

Gusta de restaurantes originales, con ambiente auténtico; no paga por marcas, si es que la marca no respalda la calidad del producto o servicio.

El individuo ubicado en éste segmento, generalmente tiene estudios y cultura. En su adolescencia y juventud le tocó vivir la ilusión de los cambios sociales y políticos de los años sesenta y setenta.

Es la generación que en la actualidad, a mediados de los noventa, detenta el liderazgo económico, empresarial, político y cultural.

El realizado socioconsciente es producto de la sociedad de la abundancia. Representa la conciencia crítica de la sociedad de consumo.

Cuando los bienes materiales dejan de ser un factor de motivación, porque se convierten en factor de "higiene mental" (se desgastan como motivador, porque pierden la condición "novedad", pero se integran al estilo de vida como condicionante de la comodidad), el individuo se interesa por aspectos de orden existencial, religioso, ético/moral, político, cultural y artístico.

El sujeto trasciende lo relativo a su persona y se interesa y responsabiliza por su entorno y la sociedad en general.

Conceptos como democracia, derechos humanos, ecología, justicia, para él adquieren prioridad.

El perfil del realizado socioconsciente representa la tendencia sociocultural a la que se dirige el consumidor de las sociedades altamente desarrolladas.

Este segmento de población empieza a perfilarse (en forma grupal) y a hacerse evidente, conforme un país experimenta el tránsito hacia la bonanza. La economía (que define la capacidad de compra) y la cultura (que rige los estilos de vida) aquí se interrelacionan de modo contundente.

Una sociedad económicamente poderosa pero sin cultura, deriva en una sociedad de integrados.

Sin embargo, un país de sólidas bases culturales deriva en una sociedad de realizados socioconscientes. Cuando los países de amplia cultura sufren reveses económicos, el sector de realizados socioconscientes se vuelve un grupo frustrado, que genera graves problemas sociopolíticos. El realizado socioconsciente se caracteriza por su actitud crítica.

Los países europeos de gran tradición cultural, así como los sudamericanos de fuerte ascendencia europea (Chile, Argentina y Brasil) han vivido sus periodos de crisis económica con grave inestabilidad sociopolítica. Los tres países sudamericanos han pasado crisis financiera, han experimentado dictaduras y en sus tiempos democráticos, graves escándalos políticos.

La segmentación VALS en países en vías de desarrollo y el choque cultural

Hemos mencionado con anterioridad que el esquema VALS está estrechamente intervinculado con la escala de necesidades planteada por A. Maslow, pues implica fases de crecimiento en el nivel de calidad de vida.

Esto es: mientras no se cumple cada una de las fases de crecimiento socioeconómico (a nivel social) de un país, no se consolida la siguiente (aunque a nivel minoritario existan personas cuyo estilo de vida se ajusta al del perfil superior).

El que las oligarquías latinoamericanas integren en su seno a minorías de realizados socioconscientes, no valida que este perfil esté consolidado con representatividad en un país.

Conforme evoluciona en cada país el nivel de calidad de vida de la familia de clase media típica, se alcanzan mayores niveles dentro del esquema VALS.

Podríamos decir que el índice de ingreso per cápita nos permite definir los patrones de vida.

Los países con problemas económicos, generalmente tienen una población que cabría dentro de la categoría "orientados por la necesidad".

Los países que han alcanzado una relativa bonanza que permite empezar a disfrutar de comodidades, propician el surgimiento de la clase tipificada como "integrados".

El perfil de este segmento se caracteriza por su tendencia a la búsqueda de comodidades y al consumismo impulsivo, no razonado. Esta clase sociocultural conoce las carencias y sobrevalora la abundancia. Vive la fascinación por el bienestar, pero sin motivaciones de orden espiritual. Orientan su conducta por medio de estereotipos grupalmente valorados. Son fanáticos de las modas. Son el prototipo del hombre masa. Gustan de parecerse a los demás. Tienen un alto sentido de actuación orientados por el instinto gregario.

Las características propias de la economía latinoamericana, nos permiten ubicar a su sector productivo, a la población económicamente activa (clase media típica) junto con sus familias, como "integrados", dentro de su conceptualización clásica.

La clase media latinoamericana, que recién ha salido del ámbito rural, presenta una tendencia a engolosinarse por el modo de vida urbano. Por disfrutar de él reniega de sus propios valores culturales.

En este estadio, es donde aparentemente (a reserva de verificarse) se está dando la transculturización más agresiva.
Tipologia de VALS
Lupesao_kic@hotmail.com

TIPOLOGIA DE VALS

1- Sobrevivientes:Ingresos Mínimos, Bajo Nivel Cultural; Personas que se sienten derrotadas y que no hacen nada por cambiar la situación en que están.
2- Sustentadores: - Ingresos, - Nivel Cultural; Actitud distinta ante su situación, les parece injusta y luchan por superarlas.
3- Pertenecientes: Clase Media, Conservadores, prefieren seguir al rebaño, no son lideres, la familia tiene mucho peso antes de tomar una decisión.
4- Inseguros: Jóvenes y Adolescentes. Etapa de cambio, la realidad les resulta difícil de comprender y tienen vaivenes emocionales.
5- Competitivos: Buenos Ingresos, personas luchadoras que copian formas de consumo y actitudes, de clases sociales superiores.
6- Realizadores: Personas de muy buenos ingresos, que han tenido muchos logros en su vida y se encuentras conforme y se adecuan a la sociedad perfectamente. Personas de éxito.
7- Socio concientes: Muy buen nivel S.E, formas de consumo sofisticadas, Alto nivel intelectual, sus intereses giran alrededor, de todo l que tenga que ver con la sociedad, la política y la sociología.
8- Experimentadores: Excelentes ingresos, les gusta probar todo lo nuevo, actitud participativa ante la naturaleza, y disfruta de la vida al aire libre.
9- Integrados: En la cúspide de los Ingresos, personas exitosas sin habérselo propuesto, persona equilibrada, muy madura, buenos moderadores, pueden estar con personas con diferentes fines.

. Introducción .-

La problemática básica de las entidades financieras latinoamericanas , su vulnerabilidad frente a las crisis, las limitaciones a su potencial desarrollo, etc., está indisolublemente ligada con las características estructurales de la macroeconomía de los países del subcontinente.Los principales problemas que éstas enfrentan las Entidades Financieras son: inestabilidad del fondeo, carencia de instrumentos para financiar el largo plazo, regulaciones prudenciales pro cíclicas, etc., y se sugieren políticas sectoriales al respecto. En los últimos años el crecimiento económico de América Latina, como acertadamente señala la Memoria del BID del 2002, “ha estado estrechamente asociado al comportamiento de los flujos de capitales externos” que según aclara “ha sido muy inestable”. El ritmo de crecimiento más alto hoy se encuentra en la Argentina, pero ello se explica por una recuperación parcial de la severísima depresión de 2002 que había sido precedida por varios años de recesión.

Brasil y México exhibirán en el 2003 tasas bajas de incremento del PBI, en tanto que las de Colombia, Perú y Chile resultarán levemente superiores, mientras que Venezuela continúa en profunda recesión. Entre los aspectos positivos se cuentan la mejoría de la situación financiera internacional y la regularización progresiva de la Argentina, como la estabilización del Brasil. En materia cambiaria y de inflación también se evidencia una mayor estabilidad regional. En contraposición, desde el punto de vista social, otro informe de la CEPAL consigna que el proceso de superación de la pobreza se ha estancado en los últimos cinco años. México y Ecuador han sido los únicos países en los que se observaron progresos en la materia. En el 2002 se estimaba en 220 millones el número de latinoamericanos que vivían en la pobreza, o sea el 43 % de la población. Para el 2003 los desempleados ascenderían a 13,6 millones de personas, lo que implica que la oferta laboral tiene bajo dinamismo. En este contexto económico y social las entidades financieras latinoamericanas deben desarrollar su actividad.

2. Rasgos estructurales de los sistemas financieros de América Latina

La primera cuestión a dilucidar es si tiene sentido caracterizar América Latina como una Región exclusivamente desde la perspectiva de los sistemas financieros, vale decir dejando de lado la geografía, el común origen histórico y otros aspectos que son relevantes en los planos políticos y culturales. En otras palabras, si los sistemas financieros nacionales difiriesen mucho entre sí, carecería de sentido buscar las características estructurales de un hipotético sistema financiero regional. España (2) y al que seguiremos a lo largo de esta sección, pone luz sobre el punto. En efecto, la investigación estuvo basada en el análisis de dos variables principales:1) el grado de desarrollo del mercado financiero definido técnicamente como la relación entre pasivos financieros y PBI.2) ingreso pro capite. Se identificaron así cinco grupos principales de países en el concierto mundial.

El primero por su mayor grado de desarrollo financiero, está integrado por los EE.UU. y Japón. El segundo lo forman países de la Unión Europea, Canadá y los centros financieros de Asia.

El tercero incluye principalmente naciones europeas y asiáticas. El cuarto, otras naciones europeas y el quinto las de América Latina y las restantes de Asia y de Europa del Centro y Este. Este último grupo, el de las denominadas economías “emergentes”, – señalan los autores del trabajo – es el más homogéneo. En particular, se aprecia un alto grado de homogeneidad en los diversos países de América Latina, (con dos únicas excepciones: Panamá y Chile), por lo que ésta si puede legítimamente caracterizarse como Región.

A esta homogeneidad observada en el grado de desarrollo de sus sistemas financieros, los investigadores citados suman algunas características macroeconómicas en común que subyacen al fenómeno; las economías latinoamericanas se han mostrado más volátiles que las del resto del mundo en la última década, la inflación ha sido manifiestamente mayor que el promedio mundial y la tasa de ahorro, inferior. Al efectuar el relevamiento de los sistemas financieros de América Latina, en el trabajo citado se efectúa una interesante comparación con la de los otros mercados regionales emergentes: Asia y Europa del Este, que pasamos seguidamente a resumir.

a) Tamaño

Adoptando como definición de tamaño de los sistemas financieros (entendidos éstos en sentido amplio, es decir no limitándolos al sector de intermediarios crediticios sujetos al control del Banco Central o autoridad equivalente) la relación entre la sumatoria de pasivos líquidos de las entidades financieras, capitalización bursátil y emisión de bonos sobre producto bruto interno, se concluye que:

i) El tamaño del sistema financiero de América Latina es inferior a lo que podría esperarse en función del ingreso pro capita, rasgo en común con las restantes regiones emergentes.

ii) El tamaño del sistema financiero latinoamericano es comparable al de Europa del Este y sensiblemente inferior al asiático. Antes de la crisis que afectó al Sudeste Asiático y Corea, el sistema de este grupo de países era tres veces mayor al de América Latina y luego de la crisis, la proporción disminuyó, pero de modo moderado.

iii) Dentro del sistema financiero, tanto en América Latina como en Europa del Este, tiene preponderancia el subsistema bancario. En Asia en cambio, desde los 80 la situación varió por el desarrollo del mercado bursátil y en menor medida por el del mercado de bonos.

3. Principales problemáticas de las entidades financieras en América Latina.

En la introducción hemos someramente mencionado el marco macroeconómico de desenvolvimiento de las entidades financieras que al haber sido contractivo en los últimos años, impone condicionantes para la expansión de su actividad.

En el punto 2 hemos visto, también de modo muy esquemático, los rasgos característicos de los sistemas financieros de nuestra Región: reducido tamaño en relación con los de otras regiones emergentes comparables, elevadas tasas activas y amplios márgenes de intermediación, limitada capacidad de asistencia al sector privado, cortoplacismo en las operaciones, vulnerabilidad frente a las crisis, etc.

Todos esos rasgos principales tienen su explicación profunda en las características dominantes en las respectivas economías, por lo que también configuran para el sector financiero restricciones a su desarrollo externas al mismo. Empero aunque no todos, algunos de aquellos problemas y otros principales que padecen las instituciones crediticias en América Latina, pueden ser abordados mediante políticas sectoriales, comprendiendo éstas tanto acciones emprendidas por la autoridad monetaria como por las propias entidades financieras, las que seguidamente pasamos a examinar.

De modo más acentuado, el reforzamiento de la supervisión prudencial fue exigiendo el mantenimiento de un régimen informativo a la autoridad de contralor (el propio Banco Central o la Superintendencia de Bancos) cada vez más detallado, a suministrar de modo cada vez más frecuente (vgr. balances trimestrales y mensuales). La información contable es requerida en gran cantidad de casos con dictamen de auditores externos. Por otra parte la información no se limita a las cuestiones contables y extracontables para el seguimiento del cumplimiento de la normativa de liquidez y solvencia, sino que también incluye al régimen de clasificación de deudores con destino a la Central de Riesgo.

De esta manera, la barrera de ingreso al circuito institucional en los últimos años dejó de estar representada principalmente por el capital mínimo, sino más bien por la capacidad para absorber los altos costos operativos que exige la supervisión prudencial: informatización de la administración, contratación de personal con alta calificación profesional y de auditorías externas, etc. Por un lado es cada vez más evidente que dichos costos no pueden ser fácilmente soportados por las entidades pequeñas del circuito informal que tienen reducido volumen operativo.

Por otro, también es cierto que cuando adquieren significación en el mercado, tampoco tienen incentivos para institucionalizarse, no sólo por estas razones sino también por las normas de crédito que ponen trabas a la financiación de los sectores informales de la economía. Y aquí tenemos que tener presente otra realidad latinoamericana, la importancia de dichos sectores informales en la economía real. La conducta de los organismos internacionales de crédito pone de resalto las dificultades para abordar el problema.

Cuando diseñan planes de apoyo al sector financiero exigen que se encuadre dentro de los estándares internacionales, pero cuando crean programas de asistencia crediticia para determinados sectores sociales, eligen como canales de distribución a las financieras no institucionales porque son las que pueden llegar con mayor facilidad a ciertos segmentos de población de reducidos ingresos, a los cuentapropistas y a las pequeñas empresas. Por ese motivo, en nuestros países las entidades financieras no institucionales por lo general tienen especial peso en determinados segmentos del mercado, como es el caso de la Argentina, donde además algunas de ellas, como las de carácter cooperativo, gozan de preferencias tributarias.

El problema se configura porque a partir de cierto estadio de desarrollo esos prestamistas dejan de operar con capitales propios y para proseguir su expansión, comienzan a intermediar fondos. Al acudir al ahorro público, ponen riesgos sistémicos en el mercado. Y precisamente para mantener controlados dichos riesgos es necesario establecer regímenes de normas y de supervisión prudencial exigentes.

Propuestas:

. En la medida en que parte significativa del crédito se canaliza fuera del circuito institucional, el Banco Central pierde control sobre la política financiera, ya que como se señaló anteriormente, los prestamistas se transforman progresivamente en intermediarios. A la vez, la Central de Riesgos del sistema bajo control de la autoridad, pierde representatividad, poniendo en riesgo a aquél. Además se generan tensiones desequilibrantes en el mercado, ya que hay sectores del mismo donde concurren el sistema financiero institucional y el no institucional con desventajas competitivas para el primero.La habilitación de estas entidades para captar depósitos podría también ser de carácter gradual, lo que posibilitaría a la autoridad supeditar el acuerdo final a la observación de su desempeño. Esto le daría seguridades a la Superintendencia, lo que cobra especial importancia en los países en los que rige un régimen de garantía parcial de los depósitos.

FUENTE.- www.google.com

La Cadena de Valor es una profunda Red de Valores

Editorial

Cada vez que hacemos referencia a los procesos o actividades de una empresa, ordenados a contribuir a la creación de valor a lo largo del ciclo de vida de un producto o servicio, estamos hablando de que la organización pone en marcha una cadena de creación de valor.

Así, un trozo de mineral bruto pasa tras muchos procesos a ser una pieza forjada, mecanizada y pintada que luego –junto a otros elementos- se transforma en una parte vital de la suspensión de un automóvil. Aquí no quedan dudas de que se ha cambiado el valor inicial, se lo aumentado notablemente. Incluso al punto tal que se puede hablar, en muchos casos, de un verdadero proceso de multiplicación de valor.
Ahora bien, aunque se pensaran los procesos de la forma más lineal y simple posible, todos sabemos que sobre ese trozo inicial de mineral bruto han actuado un sinnúmero de procesos sucesivos o simultáneos que han logrado darle utilidad y valor.

La inteligencia humana (posterior a la generosidad de la naturaleza) ha desarrollado cada una de las etapas de transformación del mineral en esta pieza compleja. Podemos decir, entonces, que lo que en definitiva se ha hecho es agregar valor sobre valor, de una manera compleja y sucesiva, a un primer elemento de valor. Primero debió haber existido un valor inicial, en este caso la materia prima a extraer –Capital Ambiental-; luego es necesario saber qué y cómo hacer algo con ella, y aparece el valor inteligencia, conocimiento y trabajo –una parte vital del Capital Social-; y sobre ellos los recursos que permiten que los proyectos se hagan realidad, se construyan las maquinas y las herramientas necesarias, las fábricas, se pague el valor del trabajo humano, etc. -Capital Económico y Financiero-.
Es decir que una cadena de valor siempre supone la intervención necesaria y oportuna de una serie de factores claves, que emanan a su vez de una tríada proveedora, cuyas partes no pueden sustituirse o reemplazarse entre sí. Así, reconocemos que hace falta una triple existencia de fuentes de valor para crear valor.
En esto radica uno de los puntos germinales de la RSE. Tal como se la entiende y concibe hoy, la creación de valor, si es inteligente, si es responsable, si es honesta, debe cuidar, tributar, sostener y acrecentar esas fuentes. Por lo tanto, Responsabilidad Social Empresaria (RSE) es gestionar cuidando el necesario equilibrio que permite alcanzar -hasta donde nos sea posible como personas y como generación- una Triple Creación de Valor en lo que hacemos a diario.
Actuar obviando la existencia de esta triple fuente esencial puede permitirnos la ilusión de obtener una relativa ventaja temporal. Pero, más temprano que tarde, nos daremos cuenta que sin cuidar el Capital Ambiental y el Capital Social quedaremos presos de nuestra propia torpeza. Sin poder avanzar y, lo que puede ser peor, sin siquiera poder mantener las “ventajas acumuladas”.
Una gestión cuidadosa, que entiende la necesidad del equilibrio y por ende trata de buscar en cada decisión la forma de crear triple valor, es una gestión basada en algún tipo de creencia o consideración firme: está asentada en valores. Esos valores, que se pueden hacer visibles en cada una de las etapas de la cadena de creación de valor de una empresa, son los que están por detrás de cada una de las infinitas “formas de hacer” que se reúnen y actúan sobre las cadenas de valor, que a su vez se cruzan e intercambian para crear la complejidad de bienes y servicios que hoy utilizamos a lo largo del planeta.
Ya no resulta fácil encontrar cadenas simples de valor ya que, a medida que la tecnología y los procesos se hacen cada vez más complejos, siempre concluimos en la necesidad de pensar de una manera holística, para comprender que estamos inmersos en redes. Empresarialmente hablando, en redes de creación de valor; humanamente hablando, en redes de valores.
Elegir los mejores valores, hacer que rijan nuestras decisiones cotidianas, y por tanto lograr que éstos fluyan por las redes de las que formamos parte, haciendo que mejoren y mejoremos, ¡he ahí el desafío!

PUBLICIDAD:
La publicidad es una técnica del marketing mix cuyo objetivo fundamental es crear imagen de marca, recordar, informar o persuadir al público para mantener o incrementar las ventas de los bienes o servicios ofertados. La publicidad hace uso de numerosas disciplinas tales como la psicología, la sociología, la estadística, la comunicación social, la economía y la antropología.Un anuncio pagado que aparece en un medio, el cual esta diseñado para llegar a una gran parte de la población.
Definición de publicidad: La publicidad es un tipo de comunicación impersonal pagada por un anunciante o patrocinador plenamente identificado, que usa los medios de comunicación con el fin de persuadir a una audiencia, e influir en sus decisiones de compra.
Propósito fundamental: El anunciante busca crear un estado preferencial favorable al producto o servicio seleccionado para ser publicitado. A través de la publicidad se crea una comunicación persuasiva que provocará respuestas de la audiencia.
Objetivo de la publicidad: Una de las tareas fundamentales del publicista es la fijación de los objetivos de la publicidad, pues en ellos está contenida la búsqueda de respuestas de la audiencia, sin embargo, aún antes de fijar los objetivos, el publicista debe valorar las posibles razones que motiven una respuesta y por lo tanto una decisión basada en el comportamiento: Necesidad-deseo-compra.
Un objetivo tácito es la transmisión de información de un producto o negocio, sin embargo, un dilema prevaleciente de lo que debe lograr la publicidad es: ¿vender o persuadir? Por ello no perdamos de vista el sentido de la comunicación, dado que como señala Juan Cristóbal Ferrer, Presidente de Grupo Ferrer: "Era una vez una anuncio tan creativo, pero tan creativo... que se le olvido vender"
Ámbitos de la publicidad: La publicidad no solamente comprende mensajes comerciales, dependiendo del ámbito en que se desenvuelva desempeña cuatro roles específicos que abarca a los negocios y la sociedad.
PUBLICITY :
La publicity es la información divulgada por una empresa, entidad u organismo público o privado, con el fin de crear un clima favorable hacia el/la mismo/a, y que es difundida total o parcialmente por un medio de comunicación. Esta información está elaborada con criterios periodísticos a fin de requerir la menor o mínima depuración por parte del medio que la publica, con objeto de llegar al público en su concepción original.
PROPAGANDA:
La propaganda es, por una parte, un tipo de publicidad que utiliza medios masivos como la televisión, la radio, los periódicos, etc., para difundir ideas, información, doctrinas u otros con el objetivo de atraer principalmente adeptos; y por otra, es una forma especial de relaciones públicas que se utiliza para comunicar información referente a una organización, sus productos o políticas a través de medios que no reciben un pago de la empresa, como las noticias o reportajes, con el objetivo de atraer principalmente a compradores.
PATROCINIO:
El patrocinio es un contrato complejo por el que el patrocinador entrega al patrocinado un bien o derecho bajo una relación de confianza. Las acciones del patrocinado, concretadas en la suya propia y las relacionadas con el bien o derecho entregado, son ejecutadas a título de dueño y están basadas en la apariencia, reforzada por la publicidad o información, que le da seguridad en el tráfico. La afectación a un fin o al interés de unos beneficiarios del bien o derecho entregado, permite además que éstos puedan obtener una serie de rendimientos ya sean económicos o en forma de prestación de servicios, según las leyes o pactos establecidos. La presente obra trata en profundidad las características y peculiaridades del citado contrato íntimamente ligado a los ámbitos audiovisual e informativo, así como al empresarial, los cuales suponen, en su conjunto, el símbolo de la evolución del siglo XX.
PROMOCION:
En marketing, la promoción de ventas es uno de los cuatro patas de publicidad. Las otras tres partes son realización de anuncios, venta personal y publicidad/relaciones públicas. Las promociones son esfuerzos no personales que no están dirigidos a tener un impacto inmediato en las ventas. Están dirigidas a incrementar la demanda del consumidor, a estimular la demanda del mercado o a mejorar la disponibildiad del producto por un periodo limitado de tiempo.
3.-

Los intermediarios, fabricantes y muchos otros son excluidos de entre los consumidores. Sin embargo, cuando este fabricante o intermediario compra un producto o servicio nacional o extranjero para su uso, sin ningún animo de lucro, como por ejemplo; unos lentes de protección para el uso de los empleados de la compañía, continua siendo un consumidor, ya que esa adquisición se hace sin propósito alguno de reventa, aunque no lo valla a utilizar directamente para obtener una satisfacción.
El consumidor global se define, como el usuario o consumidor final, que tiene la posibilidad de elegir bienes tangibles o intangibles elaborados en diferentes países del mundo.
De esta manera podemos encontrar hoy en día a consumidores iberoamericanos usando zapatos de fabricación y diseño italiano, combinándolos con unos blue jeans hechos en Estados Unidos, haciendo juego con una bonita camisa manufacturada en España y degustando un café de origen colombiano en una hermosa tasa con la leyenda en la base de ésta, que dice: Made in China.
Desde el nacimiento del marketing como disciplina independiente, se ha reconocido el papel fundamental ejercido por el consumidor en la sociedad. En un mercado competitivo son muchas las marcas nacionales e internacionales que pelean entre sí para conquistar una porción de mercado, pero no de forma física sino en la mente del consumidor porque es ahí donde hay que ganar un espacio para vaciar una serie de conceptos que queremos comunicar a nuestro cliente o consumidor final globalizado, el cual puede escoger, con una mayor información de los productos y servicios de diferentes nacionalidades. Por lo tanto, es importante conocer, estudiar y comprender las motivaciones, las exigencias, de los consumidores, que constituyen un imperativo que la empresa no debe eludir.
Se ha afirmado repetidamente que el objetivo final del sistema de distribución de una sociedad es satisfacer los deseos del consumidor y que existe una urgente necesidad de disponer de un conocimiento adecuado de cuáles son esos deseos, cómo se segmentan por grupos sociales y cómo, finalmente, dichos deseos pueden satisfacerse.
Cualquier persona interesada en satisfacer las necesidades del consumidor debe de comprender lo que motiva a las personas a comprar un producto o servicio y a rechazar a otro.
El marketing en Latinoamérica deberá ser una pieza importante para ayudar al progreso de una sociedad en la que faltan recursos productivos y financieros.
La estructura de edades en Latinoamérica se inclina a la juventud, ya que un 60% de la población tiene menos de 21 años y un tercio de ésta es menor de quince años.
Sólo el 59% de la población es económicamente activa. Los países europeos y, en general, los países mas desarrollados presentan un fuerte desbalance hacia las edades mayores.
En Latinoamérica las mujeres siguen siendo las principales decisoras de las compras a pesar de los nuevos estilos de vida que se viven día con día en la Región.
Los negocios de barrio conviven con los supermercados: el 77,2% de la gente que compra en supermercados también se acerca a los negocios de barrio especializados como carnicerías, verdulerías, panaderías, etc. para completar sus compras.
Los países que conforman la región iberoamericana deben tener en cuenta los cambios que se están presentando en la conducta del consumidor, ya que estos cambios traen amenazas y oportunidades para las PYMES, hoy mas que nunca éstas deberán conocer sus fuerzas y debilidades para poder situarse en su realidad en el mercado local, regional y global, ya que nuestra competencia ha dejado de ser la compañía local de siempre, la cual durante años se mantuvo como nuestro principal competidor, sin precuparse en desarrollar sus sistemas de producción y comercialización, y que a la sombra de los gobiernos proteccionistas, no permitieron el desarrollo de sus productos o servicios, a la altura de los países desarrollados, quienes se han convertido en nuestros principales competidores en un mundo globalizado.
Esto trajo un pobre desarrollo integral del tejido empresarial en la Región, dando como resultado que las empresas se mantuvieran estáticas, sin ninguna evolución en sus productos y servicios, pero sobre todo, que se olvidaran de lo más importante que tiene una empresa de cualquier parte del mundo, como es: el “Consumidor o Usuario.

VARIABLES
MACROAMBIENTALES Y MICROAMBIENTALES DEL ENTORNO DE UNA ORGANIZACION
Mercadotecnia:
Es conjunto de técnicas, estrategias y aplicaciones para la consecución de los objetivos de Mercadeo el cual es el término en castellano para el inglés marketing. Análisis del entorno para que una compañía obtenga una ventaja competitiva, debe permanecer vigilante, y estar permanentemente rastreando los cambios que se producen en su entorno. También tiene que ser ágil para alterar sus estrategias y planes cuando surge la necesidad. Métodos una vez que la información se ha obtenido se tiene que comunicar a toda la compañía, a todos los departamentos y a todos los niveles. Hay una resistencia natural a este planteamiento porque muchos empresarios piensan que el conocimiento es poder y que compartirlo reduce el valor de una compañía. Todo lo contrario. Todo el mundo en la compañía debería compartir la tarea de realizar el análisis. Cuando todos los empleados analizan parte del entorno y toda la información así obtenida se distribuye a toda la organización a dicha sociedad se le llama organización del aprendizaje.
El macroentorno:
El análisis del entorno generalmente se refiere a los datos macroeconómicos pero también puede incluir industria y análisis de la competencia, análisis del consumidor, innovaciones de producto y el entorno interno de la compañía.
Es lo que se ha llamado análisis del Macroentorno e incluye:
La Economía, Renta per capita, Crecimiento de la renta, Tasa de desempleo, Tasa de inflación, Confianza del consumidor y del inversor, Niveles de inventario, Tasas de cambio de moneda, Balanza comercial, Salud financiera y política de los socios comerciales, Balanza de pagos, Tendencias a futuro.
Política, Clima político, nivel de actividad del gobierno, Estabilidad y riesgo político, Deuda del gobierno, Déficit o superávit presupuestario, Nivel de impuestos corporativos y personales, Impuestos, Aranceles de importación, Restricciones a la exportación, Restricciones en flujos financieros internacionales.
Legislación, Ley del salario mínimo, Leyes de seguridad en el empleo, Leyes sindicales, Legislación sobre propiedad industrial e intelectual, Legislación anti-monopolio, Leyes sobre días de cierre por festivo, Licencias municipales, Legislación que incentiva la inversión.
Tecnología, Eficiencia de infraestructuras, incluyendo: carreteras, puertos, aeropuertos, hospitales, educación, sistema de salud, comunicaciones, etc.
Productividad industrial, Nuevos procesos de fabricación, Nuevos productos y servicios de la competencia, Nuevos productos y servicios de los socios de la cadena de suministro, Cualquier nueva tecnología que pudiera tener influencia en la compañía
Coste y accesibilidad a la electricidad.
Ecología
Preocupaciones ecológicas que afecten a los procesos de producción de la empresa.
Preocupaciones ecológicas que afecten a los hábitos de compra del consumidor.
Preocupaciones ecológicas que afecten a la producto de la empresa por parte del consumidor.
Sociocultural
Factores demográficos como:
Tamaño de la población y distribución, Distribución por edades, Niveles de formación, Niveles de ingresos, Orígenes étnicos , Afiliaciones religiosas.
Actitudes en relación a:
Materialismo, capitalismo, libertad de empresa, Individualismo, papel de la familia, papel del gobierno, colectivismo, Papel de la iglesia y la religión, Consumismo, Medioambientalismo, Importancia del trabajo, orgullo y éxito.
Estructuras culturales como:
Dietética y nutrición , Acceso a la vivienda.
Proveedores potenciales
Oferta de trabajo
Oferta de trabajo disponible, Calidad del trabajo disponible, Estabilidad de la oferta de trabajo, Expectativas de sueldo, Tasa de desempleo, Huelgas y relaciones laborales, Instalaciones educativas.
Proveedores
Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los suministros, Plazos de entrega, Proximidad de materias pesadas, Nivel de competencia entre proveedores.
Proveedores de servicios
Cantidad, calidad, precio y estabilidad de los proveedores de servicios
Requisitos especiales.
Analizar estas variables del entorno para buscar amenazas y oportunidades requiere que cada epígrafe sea puntuado en dos dimensiones. En primer lugar, debe ser puntuado según su impacto potencial en la compañía y, en segundo, también la posibilidad de que dicho impacto ocurra. Multiplicando el parámetro del impacto potencial por el valor de la posibilidad de que ocurra nos dará una buena indicación de su importancia para la empresa.
El Microentorno
Es lo colateral, al lado, en los alrededores de los departamentos de la empresa. Hacer marketing intraempresa para que toda ella trabaje de cara al mercado. En USA se da mucha importancia al sentimiento de pertenencia de una empresa; en Europa no tanto. Otro sector importante del microentorno serán los proveedores. Los intermediarios de marketing serian otro grupo importante, son los que permiten a la empresa seguir con la cadena de valor hasta el consumidor final. Estarían los distribuidores mayoristas y minoristas, las empresas de logística, etc. Las agencias de servicios de marketing, tele marketing, institutos de investigación de mercados, etc. Y por ultimo las de servicios financieros. También estarían incluidos, los clientes, los competidores y los Stakeholders (grupos de interés en la empresa), Cuando una cuestión es detectada hay generalmente seis formas de enfrentarse a ella:
Estrategia de oposición. Intentar influir en las fuerzas del entorno para contrarrestar su impacto. Esto sólo es posible si se tiene control sobre una variable determinada del entorno.
Estrategia de adaptación. Adaptar tu plan de marketing a las nuevas condiciones del entorno.
Estrategia ofensiva. Intentar transformar la nueva influencia en una ventaja. Una rápida respuesta puede proporcionar una buena ventaja competitiva.
Estrategia de reordenación. Trasladar los activos a otra industria.
Estrategias eventuales. Determinar un amplio abanico de posibles reacciones. Buscar sustitutivos.
Estrategia pasiva. No responder. Dejar el problema para más tarde
Fuente:
Categoría:Mercadotecnia - Wikipedia, la enciclopedia libre
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